お客様の声ミリタリーショップWAIPER本店軍服軍放出品ミリタリーファッション通販

※写真の色に関しましては撮影状況やPC環境等により、本来の色と若干の誤差が生じる場合がございます。
数の少ない商品に関しましては店頭での売り違いが生じる可能性がございますので予めご了承下さい。
※製品の生産時期によって、商品撮影時の掲載画像と若干仕様が異なる場合がございます。
掲載画像につきましては、順次変更更新致しております。商品お問い合わせはメール、お電話にてご対応させて頂いております。

お支払い・配送に関するご質問

支払い方法は？
- お支払い方法は代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、PayPay決済、楽天銀行決済、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）からお選びいただけます。
  - 代金引換　…代引き手数料 330円（税込）
  - 銀行振込　…振込み手数料お客様負担（※振込み確認完了に後発送）
  - クレジットカード決済　…一括、リボ、分割可能（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners ）
  - PayPay決済（予約商品、長期お取り寄せ商品は使用不可）
  - 楽天銀行決済
  - Amazon Pay
  - あと払い（ペイディ）（予約商品、長期お取り寄せ商品は使用不可）
銀行の振り込み先を教えて下さい。
- お支払い方法に「銀行振り込み」をご選択頂いた場合の振り込み先は以下の通りです。
  
  福岡銀行（フクオカギンコウ）渡辺通支店（ワタナベドオリシテン）
  普通 2207500 株式会社　WAIPER（カブシキガイシャワイパー）
送料はいくらですか？
- ・通常配送（佐川急便）/全国一律880円（税込）<離島は除く>
  　※一部重量・サイズが大きい商品に関しましては1点あたり重量に応じた送料が発生致します。
  　離島への配送に関しましては中継料の都合で送料は別途連絡となります。　　
  
  ・ネコポス配送（ヤマト運輸）/全国一律280円（税込）
  　※ネコポス配送に関しましてはTシャツ・小物類などの対象商品のみとなります。
  　
  ネコポス便について詳しくはコチラ
注文してからどの位で届きますか？
- 当日出荷対応の商品以外に関しましては別倉庫保管の為、概ね注文から5日営業日で当店より発送致します。（"取り寄せ"、"メーカー取り次ぎ"を除く）
  ※発送日については、お客様から特に指定がない限り、発送準備が完了次第出荷となります。発送が完了致しましたらメールにてお知らせ致します。
離島への配送について
- 離島への配送に関しましては中継料の都合で送料は別途連絡となります。
  予めご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
取り寄せ商品はどの位で届きますか？
- ・ROTHCO、MTM CASE GARD、Smith & Wesson（アパレル）
  →約2週間（航空便）
  
  ・CONDOR・TRU-SPEC
  →約1ヵ月-2ヵ月（船便）
  詳しい納期は商品ページに記載がございます。
メーカー取り次ぎ商品はどの位で届きますか？
- 商品名もしくはサイズ・カラー選択項目に「メーカー取り次ぎ」または「メーカー取次」の記載がある商品につきましては、お客様からご注文を頂いてからメーカーへのオーダーが行われる商品です。
  納期に関しましてはメーカー毎に異なりますので詳しくは商品ページ内をご覧ください。
  ※休日・祝日の兼ね合いで入荷に遅れが生じる場合がございます。
  ※メーカー在庫が確保できなかった場合は、欠品のご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承下さいますようお願い致します。
追跡番号（伝票番号）の配送状況が反映されません。
- 配達ご指定日までお日にちが空く場合、配送センターにてお荷物を一時的にお預かり致します。その間は配送状況が反映されませんが、センターから商品が出発した時点で配送状況が更新されますのでご安心ください。また、配送ご指定日を設定していないにもかかわらず配送状況が反映されない場合や、配送に関するトラブル・ご心配な点など御座いましたら当店までお知らせください。
  TEL 092-791-5252/平日11時-18時
  MAIL support@waiper.com
納品書・領収書は発行できますか？
- 納品書・領収書がご入用の場合は、ご注文時にストアへのご要望欄へ「納品書（もしくは領収書）必要」との旨をご記入くださいませ。
  （お支払い方法により、領収書が発行できない場合がございます。）
  ※当店では2016年4月20日より環境保護の観点からペーパーレス化を推進しております。ご不便をお掛け致しますが、どうかご了承下さいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品・交換に関するご質問

返品・交換はできますか？
- ご試着程度のご使用であれば商品到着後の返品・交換を承っております。
  「イメージと違ったらどうしよう…サイズ選びがむずかしい…」など、通信販売ならではのお悩みをお持ちのお客様もご安心してご利用頂けます。
  返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
  
  ■初期不良について
  お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいはご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合、弊社までご連絡願います。
  状況を確認次第、早急に対応させていただきます。
  交換ご希望のご連絡を頂いた日から7日以上経過してなお、ご返送を確認できない場合は交換対応をキャンセルさせて頂きます。
  ※USED・新品デットストックの特徴、意味をご理解の上ご注文お願いいたします。（ボタンホールが閉じられている個体もございます。ご自身でボタンホールをお開けください。）
  
  ■お客様のご都合による返品・交換について
  送料はお客様ご負担にてご返送ください。ご返送商品が当店に到着致しましたら、交換商品を着払い(ゆうパック通常料金)にてお届け致します。
  ご返品の場合は、当店発送時に負担した送料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振り込み致します。
  交換商品はお客様からのご返送確認後に発送させて頂きます。お届けまでお時間頂きますことをご了承ください。
  （運送業者の紛失等の場合は、お客様より運送業者にご確認、ご請求をお願い致します。）
  
  ■交換をお受けできないケース（初期不良の場合を除く）
  - アウトレット品、お取り寄せ商品、メーカー取次商品、福袋、お取り置き商品、下着類などのキャンセル不可商品。
  - 事前のご連絡のないご返送。
  - 商品を着用しての外出、洗濯など、試着の域を超えたご使用後である。
  - タバコ・香水などの臭いが付着している。
  - 商品到着より7日以上を経過しての返品・交換。
  - 縫いタグが外されている場合、または、タグや外箱・その他の付属品を紛失もしくは破損している。
  - 商品外箱にテープや配送伝票を直接貼る、商品到着後についた汚れ・潰れ等による汚損が見られる。
  - メール便・定形外郵便など保証の付いていない配送サービスでのご返送。
  上記に該当する場合は返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
  
  　返品についての詳細はコチラ
キャンセル不可の商品はありますか？
- アウトレット品、お取り寄せ商品(ROTHCO/CONDOR/TRU-SPECなど)、メーカー取次商品、福袋、お取り置き商品、下着類、裾上げ等の加工、洗濯を行った商品のキャンセルは不可とさせて頂いております。予めご了承ください。
  
  　返品についての詳細はコチラ

その他のご質問

裾上げはできますか？
- 承っております。裾上げをご希望のお客様は、ご注文時確定時に備考欄にてお知らせください。
  料金の目安は以下のとおりです。
  - 通常裾上げ　660円（税込）～
  - ドローコード等付いている場合　2,000円（税込）～
  - デニムパンツ　チェーンステッチ加工　2,310円（税込）～
  ※裾上げ工場へ依頼となりますので一度のご依頼につき当店、工場間の往復送料1,600円(税別)を別途頂いております。
  ※上記以外の加工に関しましては別途お見積もりをさせて頂きます。
  ※裾上げを承った商品の返品･交換及びキャンセルはお受けできませんので予めご了承願います。
  
  また、提携サービスとして「お直しコム」のご利用をお薦めしております。
  「お直しコム」ならば、全国どこからでもネットでスピーディな裾上げをご依頼いただけます。
  当店との提携特典としてお直し料金もリーズナブルになりますので、ぜひご利用ください。
  
  ※なお「お直しコム」のご利用には、当店は関与いたしませんので各種お問合せは、直接お直しコムまでお願いいたします。
ショップからのメールが届きません。
- 当店ではご注文を頂いた後に「注文内容ご確認（自動配信メール）」、「ご注文ありがとうございます（詳細確認メール）」、「出荷完了のご案内（発送完了メール）」をお客様宛にお送りしています。ご注文後から24時間以内にメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
  - ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある。
  - 当店のアドレスからのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている。（Gmail、Yahoo!メール等フリーメールをご利用の方はその可能性が高いです。）
  - ご利用のプロバイダやメールソフトの迷惑メールフィルタによりブロックされている。
  - 特定のドメインからのメールのみを受信、もしくは受信しない設定になっている。
  大変お手数をお掛け致しますがドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『support@waiper.com』、『shopmaster@waiper.co.jp』からのメールを受信できる様設定をお願い致します。
  ご注文内容の確認・変更などが必要な場合、大変お手数をお掛けいたしますが当店までお電話（TEL 092-791-5252）もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
商品の再入荷日を知ることはできますか？
- 再入荷予定につきましては、生産元や輸送に関する日程の関係上お知らせすることができません。
  再入荷情報は当店のトップページ・ニュースレター等で随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願い致します。
  また、再入荷通知機能が有効な商品であれば、通知設定をしておくことでメールにて再入荷通知をお受け取り可能です。
  ※再入荷通知を設定した商品のご購入を保証する機能ではございませんのでご注意ください。
サイズの測り方、サイズ感は？
- メーカー製の商品に関しましてはメーカー公式の表記サイズを記載しております。
  可能な限り正確な寸法を心がけておりますが、デザインや個体差などにより実際のサイズと若干の誤差が生じてしまう場合があります。着用感に関するご提案付きましては、お客様によりサイズ感の好みが異なります為ご期待に添えかねる場合がございます。あくまで目安程度とお考えください。
  ※お手持ちの類似品のサイズを計測して頂き、サイズ表と比較することをお勧めさせて頂きます。
  
  商品ごとの採寸方法はこちらからご覧頂けます。

【　代金引換　】
ご注文確認後、佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。
商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料330円(税込)をお支払いください。
※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。

【　銀行振込　】
振込み口座
福岡銀行　渡辺通支店
（フクオカギンコウ　ワタナベドオリシテン）
口座：普通 2207500
名義：株式会社　WAIPER（カブシキガイシャ　ワイパー）　

ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。お振込み確認後、商品を発送いたします。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

【　郵便振替　】
口座番号：17430-68309321
カ)ワイパー
ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。お振込み確認後、商品を発送いたします。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。

【　クレジットカード決済　】
クレジットカードは下記の5種類がご利用頂けます。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners

■ 分割対応支払回数一覧
VISA　MASTER
1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い
JCB
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回　リボ払い
AMEX
1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Diners
1回　リボ払い
※クレジットカードでご購入頂いた際、状況により、ご本人確認を取らせて頂く場合がございます。ご了承ください。

【　PayPay決済　】

PayPayの決済画面が表示されますので、支払い手続きを行ってください。（予約商品、長期お取り寄せ商品は使用不可）

【　楽天銀行決済　】

楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

【　Amazon Pay　】

Amazon Payのログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

【　あと払い（ペイディ）　】

注文確認画面の後に、ペイディの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。（予約商品、長期お取り寄せ商品は使用不可）
あと払い（ペイディ）は、お支払い方法によって手数料が発生する場合があります。注文完了後の「支払の手数料」や「支払期限」は、あと払い（ペイディ）のサイトでご確認ください。
詳しくはこちら

全国一律880円(税込)　<離島除く>
割引計算致しまして再度メールで金額のご案内をさせていただきます。
※離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。

・こちらに不備があった場合は敏速に対応いたします。
（モニターにより色の見え方が実際の商品と異なることがございます。）
・万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
※詳しくは、「特定商取引法に関する表示」のページをご覧下さい。

【代引手数料】
一律：330円(税込)

【銀行振込手数料】
・お客様の方でご負担いただきます。

【コンビニ払い手数料】
後払い手数料 500円（税込）

ミリタリーショップWAIPER
TEL・FAX・E-MAILにて承っております。
■インターネットからのご注文は24時間年中無休で承っております。

■お電話でのお問わせ　
092-791-5252（受付時間　月～金曜の12：00～18：00）
■FAXでのお問わせ　
092-791-5251（受付時間　月～金曜の12：00～18：00）
■E-maiでのお問い合わせ　
support@waiper.com

【古物免許について】
株式会社WAIPER
福岡県公安委員会より交付
古物営業許可番号　第 901012310067 号

■個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、広告、カタログやDM等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
※詳しくは、「個人情報の取り扱いについて」のページをご覧下さい。

■個人情報の開示等について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社：株式会社WAIPER
店舗名：ミリタリーショップWAIPER（本店）
サイト管理者：鳩崎準
個人情報保護管理、販売責任者：金子元紀
問合せ先：092-791-5252

【実店舗】
〒810-0005
福岡県福岡市中央区清川3-26-17
WAIPERビル1F
営業時間定休日なし
OPEN/12:00　CLOSE/19:00

年末年始は営業カレンダーをご確認ください。

実店舗は全ての商品を展示、ご用意しておりません。ご希望の商品がございましたら、事前にお問い合わせください。皆様のご来店お待ちしております。

【その他】
●商品の配送は2～5営業日以内の発送になります。（即日出荷、お取り寄せ、お取次ぎ、予約商品を除く）

●撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

●当店の商品は他モールの店舗と在庫を共有しております。その為[在庫有り]と記載のある商品を購入頂いた場合につきましても、商品のご準備が出来ない場合がございます。誠に申し訳ございませんが、その際は当店より、欠品の旨をメールにてご案内させて頂きます。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

●製品の生産時期によって、商品撮影時の掲載画像と若干仕様が異なる場合がございます。掲載画像につきましては、順次変更更新致しております。商品お問い合わせはメール、お電話にてご対応させて頂いております。

●USED・新品デットストックに関しまして、傷・日焼け・しみ・軍倉庫の臭い等がある場合と、まったく新品のような商品など様々な状態があります。USED・デットストックの特徴、意味をご理解のうえご注文お願いいたします。（ボタンホールが閉じられている個体もございます。ご自身でボタンホールをお開けください。）

●USED品の場合、一点一点若干異なる場合がございます。USED品としてご理解下さい。

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